Comprar os bercinhos é um dos momentos-chaves durante a gestação. A gente tenta encontrar aqueles que têm a carinha de nossos bebês - obviamente o nosso gosto também. Vamos em várias lojas fofas, questionamos se é melhor mandar fazer, contabilizamos as finanças (especialmente futura mãe de três), analisamos colchão, varão, ripas, desenhos, tamanhos, tinta, enfim, tudo. Ok, mãe e pai concordam e escolhem o berço de seus rebentos. Aí, vem a parte mais aflitiva: esperar no mínimo 30 dias para a chegada do móvel. Talvez gere mais ansiedade do que esperar as 40 semanas para o parto.

Aflitiva por que ouvimos mil histórias de atraso e começamos a pensar: "se o berço atrasar?", "e se os nenéns nascerem antes da chegada do berço", "e se não couber os três, dois e até um no quarto?". Além disto, precisamos esperar a chegada deles para ver se cabe com espaço cômoda, trocador, cadeira de amamentação etc.

Temendo tudo isto, comprei os bercinhos dos meus pequenos em março. Eles nascerão em julho... A loja me deu o prazo normal de 30 dias para entregá-los. Se conseguissem antes, me ligariam. É claro que não contei com isto. No entanto, para minha surpresa, a loja me ligou na segunda semana de abril para dizer que entregariam naquela semana. Ou seja, duas ou três semanas depois que comprei meus sonhados bercinhos. E ainda montaram no mesmo dia. A loja é a Cadê o Nenê e tem filiais em Santana e na Radial Leste, além da loja de Santos. Aliás, a Radial tem uma loja atrás da outra só de coisas para bebês.

Estou satisfeita e feliz. Mas, quem tiver problemas com atraso ou não-conformidade com o que comprou, aí vai uma dica: envie um e-mail para as editorias de Defesa do Consumidor dos principais jornais. O jornalista contatará a empresa, requerindo uma resposta. Para evitar uma imagem ruim, é provável que a empresa entre em contato com você para resolver a questão o mais rápido possível. Paralelamente, temos sempre o Procon. Abaixo, alguns e-mails das editorias de Defesa do Consumidor:

São Paulo

O Estado de S. Paulo - cecilia.thompson@grupoestado.com.br

Folha de S. Paulo - corsalette@folhasp.com.br

Jornal da Tarde - advogado@jt.com.br

Diário de S. Paulo - vanessa.pessoa@diariosp.com.br

O Globo - ronaldo@oglobo.com.br

um beijo,
Roberta